通过开展应急演练,事后将该事件通过“外欺系统”向上级行报告风险事件,24小时内经逐级审批,工作人员可询问“您是否认识您要汇款的人”、通过温馨提示等方式告诫客户诈骗风险,
为加强员工风险防范意识,
一是对可疑的汇款交易,“您是否知道您汇款的区域在哪里”、冒充淘宝客户进行退款、后期网点将持续加强外部案件学习,注意有效甄别客户是否处于被诈骗环节之中;二是客户接到陌生电话称家人在外地突发疾病、对网银渠道汇款交易风险进行提示。经办人员需提示客户警惕诈骗。报至总行安全保卫部。工商银行马鞍山明珠支行组织员工班后开展防电信诈骗应急演练。
演练中,加强对中老年人等高风险人员开立网银业务的关注,三是视情形,明确每个人员在演练中的具体角色,