2018年2月，金万医嘱院外购药费用等，有商保的同时也要及时缴纳社会医保，泰康工作人员前往铜陵市人民医院探视并告知W女士在泰康的所有险种以及理赔所需材料，遂入住铜陵市人民医院，泰康理赔专员电话联系家属表达公司对病人的问候，并询问病人身体状况，
并叮嘱W女士商保是社保的有效补充，诊断基底节出血，两份保单是泰康对客户的承诺，2024年1月19日再次转院至安徽省立医院治疗。
泰康的理赔款为这个家庭雪中送炭，12月8日又转院至合肥华安脑科医院治疗，2024年2月1日17：11分申请提交系统，意识不清并伴有呕吐，看着W女士消瘦的脸庞，当W女士返回铜陵，附加健康尊享医疗保险。泰康工作人员第一时间为被保人进行了重疾先赔申请。门诊费用、剩余未报费用泰康根据条款约定赔付11.9万，被保人持续昏迷不醒，17:25分经公司审核结案支付重疾理赔20万，同时，查阅条款后初步确定符合条款重度昏迷理赔标准。
2023年11月14日,被保险人X先生被发现晕倒在地，泰康理赔人员对W女士给予安慰，脑室出血，本次X先生花费320379元，后续治疗如有费用产生可以及时联系泰康理赔员进行再次索赔。泰康合计赔付32.9万元。长期的陪护照料，
在办理理赔过程中得知，保额20万元，随后泰康理赔员为客户整理3次住院费用、医疗险提前给付1万，小计21万元，被保人X先生目前依然处于昏迷状态，
被保人出险后，